CONSULTANTE EN EXPéRIENCE CLIENT
Je m’appelle Marie, et je suis la fondatrice d’Akène ton care.
Mon parcours est un peu à l’image d’une graine qui pousse en explorant différents terrains.
J’ai d’abord étudié la communication, le marketing et la publicité, avant de passer 4 années dans une association sportive comme chargée de communication. Puis, j’ai eu la chance de plonger dans le monde du tourisme de plein air, où j’ai passé 9 ans à gérer et accompagner le développement des Cabanes des Grands Lacs. Cette expérience m’a appris à comprendre en profondeur ce qui fait vivre un lieu, une équipe, une clientèle fidèle.
Depuis, j’ai également développé et géré ma propre boutique en ligne pendant 5 ans, ce qui m’a donné une vision très concrète des réalités d’une petite entreprise : la communication, la gestion, la relation client, la stratégie, les partenariats… toutes ces pièces du puzzle qui doivent s’accorder pour que ça fonctionne. Aujourd’hui, j’ai choisi de mettre cette vision transversale au service des acteurs du plein air et de l’hébergement touristique.
Je me suis formée à la relation client bienveillante et au design d’expérience client : autrement dit, à la manière de repenser son offre pour que chaque étape, du premier contact au séjour, soit fluide, authentique et mémorable.
De la communication à l’expérience client, j’ai toujours eu le même cap : prendre soin de l’humain derrière chaque projet
Chez Akène Ton Care, nous croyons que la croissance la plus belle est celle qui respecte le rythme de chacun, sème de la conscience à chaque étape et fait éclore le meilleur des équipes comme des projets.
Nous sommes faites pour travailler ensemble si :
Vous avez le goût de l’amélioration continue, cette envie sincère de faire un peu mieux chaque jour, pour vous, votre équipe et vos clients
On se rencontre ?