Assistante virtuelle spécialisée en relation client pour hébergements touristiques

– L’accompagnement humain pour transformer vos clients en ambassadeurs –

Déléguez votre relation client : augmentez vos réservations et gagnez un temps précieux pour le consacrer à votre hébergement

  • Vous aimeriez que vos clients reviennent… et vous recommandent naturellement ?
  • Vous passez trop de temps à répondre aux mêmes messages, souvent dans l’urgence ?
  • Vous sentez que votre accueil est exceptionnel, mais qu’il ne se reflète pas toujours en ligne ?

  • Vous aimeriez une relation client plus fluide, plus sereine, et plus alignée avec vos valeurs ?

Comment je vous aide à transformer votre expérience client ?

tourisme expérientiel conseils et stratégie marketing

accompagnement en expérience client

 Un regard extérieur pour transformer tous·tes vos client·es en véritables ambassadeurs·drices

Vous avez posé de belles bases et accordez une attention sincère à vos clients.
Je vous accompagne pour faire évoluer votre expérience client dans son ensemble, en affinant chaque détail qui façonne la perception de votre accueil.

À partir d’une analyse globale de votre parcours client, de vos supports et de vos messages, vous avancez avec une feuille de route claire et concrète pour harmoniser vos échanges et faire rayonner durablement la qualité de votre accueil.

Objectif : transformer chaque interaction en un souvenir positif et fidéliser naturellement vos clients pour les transformer en ambassadeurs de votre lieu.

je souhaite améliorer mon expérience client
customer care et gestion du service client tourisme

assistante virtuelle spécialisée

Vous êtes débordé·e par les messages, les réservations et les annonces à mettre à jour ?

Je vous aide à gérer l’essentiel de vos tâches quotidiennes, avec efficacité et cohérence :
réponses aux e-mails et aux avis, gestion de vos annonces, rédaction de textes, créations de documents, organisation des échanges…

Vous restez concentré·e sur votre cœur de métier, pendant que je prends en charge ce qui vous pèse :
chaque message est clair, chaque document est professionnel et chaque interaction reflète la qualité de votre accueil.

Objectif : vous libérer du temps, fluidifier vos échanges et construire une relation client à la fois sincère, durable et apaisée.

je choisis mon accompagnement
spécialiste de la relation client tourisme et hébergement

Je suis MARIE, passionnée par l’art de la relation

Après plusieurs années à accompagner un projet de tourisme insolite puis à développer mon propre E-commerce en Franche-Comté, j’ai choisi de me consacrer à ce que j’aime le plus : aider hébergeurs éco-responsables et activités de plein air à créer des expériences clients fluides, sincères et mémorables. J’aime mêler sens du détail, écoute et créativité pour transformer chaque interaction en un vrai moment de soin et d’attention.

Me découvrir

Et si on faisait pousser ensemble votre entreprise ?

Laissez-moi découvrir votre univers, vos envies et vos besoins.
Ensemble, nous trouverons des solutions concrètes, adaptées à votre réalité

Je réserve un premier échange gratuit

Les valeurs que je porte

   

Humanité

L’humain au centre de tout : des relations, des projets, des mots

Cohérence

Chaque détail compte pour servir un ensemble juste et harmonieux

 

Exigence douce

Méthode et précision pour des progrès pas à pas, construits dans le temps

 

Transmission

Je me considère comme une passeuse : quelqu’un qui fait circuler le savoir et les outils

Comment j’aide les hébergements touristiques à simplifier leurs échanges clients

germination : accompagnement relation client accueil hébergement touristique

Gagner du temps grâce à une assistante virtuelle spécialisée

Une bonne méthode est avant tout celle que l’on peut mettre en pratique. Ma démarche est pensée pour être claire, concrète et simple à utiliser, même en pleine saison.
Pas de jargon, ni de process compliqués : juste des outils efficaces et adaptables à votre façon de travailler.
Chaque pas compte, surtout s’il vous fait gagner du temps et de la sérénité.

Enracinement accompagnement audit relation client tourisme

adapté à votre réalité et à votre organisation

Aucune structure ne se ressemble, et c’est ce qui fait votre richesse.
Mon accompagnement s’ajuste à votre fonctionnement, vos contraintes et votre personnalité.
L’objectif : créer un système à votre image, équilibré, vivant et durable, qui soutient votre quotidien au lieu de l’alourdir.
Parce qu’une bonne organisation, c’est celle qui vous ressemble.

améliorer votre relation client conseil et stratégie

imaginé pour simplifier la vie de vos clients

Une belle expérience client, c’est avant tout une expérience simple et fluide.
Ma démarche vise à rendre la vie plus facile à vos clients : anticiper leurs besoins, alléger leurs démarches et soigner chaque détail.
Chaque message, chaque attention devient une graine de confiance.
Quand vos clients se sentent compris et guidés, ils reviennent naturellement.

Je découvre cette démarche

les avis de mes clients

« Travailler avec Marie c’est un peu comme travailler avec Spy Girl. Discrète et analytique, elle sait voir autour d’elle ce qu’on aurait tendance à ne pas remarquer. Marie c’est celle qui est capable de savoir ce qui existe autour de vous et d’inventer ce qui n’existe pas encore, ce qui fera la différence, toujours dans un souci d’amélioration continue et de promotion de valeurs fortes. Elle reste en veille constante des tendances, en quête d’amélioration et de justesse. Marie, c’est une alliée, une éclaireuse éclairée qu’il vaut mieux avoir dans son équipe. »

« Ce que vous avez proposé jusqu’ici en terme de produits est vraiment remarquable. Vous êtes une véritable référence dans votre domaine, et c’est avec beaucoup de tristesse que j’apprends la fermeture de votre boutique. Je vous souhaite le meilleur pour la suite, en espérant que cette belle aventure puisse se prolonger autrement, avec autant de sens et de qualité que vous avez su y mettre jusqu’à présent. »

Témoignage reçu de Kathy, association les Enfants Buissonniers, cliente de ma boutique Môme des bois

Avis clients Akène ton Care

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mon objectif : poser des bases solides et faire de votre établissement une véritable référence de votre région : celle dont on parle avec enthousiasme, celle où l’on revient avec plaisir.

Vous avez créé un lieu ou une activité qui vous ressemble : un gîte, une maison d’hôtes, un atelier, une petite entreprise de service ou d’artisanat.
Vous aimez accueillir, partager, créer des moments qui comptent.
Mais vous sentez qu’il est temps d’aller plus loin : professionnaliser votre image, structurer votre communication et renforcer l’expérience vécue par vos clients.