Garder le lien avec tes visiteurs :
avant, pendant, après le séjour
Ateliers, accompagnement et sites web pour les hébergeurs indépendants qui veulent reprendre la main sur leur relation visiteur.
Je m’appelle Marie. Je suis hébergeuse moi-même et je crois qu’un séjour qui marque, ça se prépare avant, ça se soigne pendant et ça se cultive longtemps après.
Tu te reconnais peut-être là-dedans
- Tes visiteurs repartent contents… mais tu ne sais pas vraiment ce qu’ils ont pensé du séjour
- Tu passes trop de temps à répondre aux mêmes messages, souvent dans l’urgence
- Ton accueil est sincère, soigné, exceptionnel, mais ça ne se voit pas en ligne
- Tu sens qu’il est temps de moins dépendre des plateformes et de construire ta propre voix
Tu n’es pas seul·e : c’est exactement pour ça que j’ai créé Le Labo du Tourisme.
Les ateliers du Labo du Tourisme
Des ateliers courts, vivants et pratiques pour les hébergeurs qui veulent avancer concrètement sur un sujet précis.
On apprend ensemble, on applique en direct et on repart avec un résultat, pas juste avec des notes.
Le format en 4 repères (bandeau visuel à 4 icônes)
3 sessions d’1h30 en visio
6 participants maximum
Un groupe d’entraide entre les sessions
Un livrable concret au bout
accompagnement en expérience client
Un regard extérieur pour transformer tous·tes vos client·es en véritables ambassadeurs·drices
Vous avez posé de belles bases et accordez une attention sincère à vos clients.
Je vous accompagne pour faire évoluer votre expérience client dans son ensemble, en affinant chaque détail qui façonne la perception de votre accueil.
À partir d’une analyse globale de votre parcours client, de vos supports et de vos messages, vous avancez avec une feuille de route claire et concrète pour harmoniser vos échanges et faire rayonner durablement la qualité de votre accueil.
Objectif : transformer chaque interaction en un souvenir positif et fidéliser naturellement vos clients pour les transformer en ambassadeurs de votre lieu.
assistante virtuelle spécialisée
Vous êtes débordé·e par les messages, les réservations et les annonces à mettre à jour ?
Je vous aide à gérer l’essentiel de vos tâches quotidiennes, avec efficacité et cohérence :
réponses aux e-mails et aux avis, gestion de vos annonces, rédaction de textes, créations de documents, organisation des échanges…
Vous restez concentré·e sur votre cœur de métier, pendant que je prends en charge ce qui vous pèse :
chaque message est clair, chaque document est professionnel et chaque interaction reflète la qualité de votre accueil.
Objectif : vous libérer du temps, fluidifier vos échanges et construire une relation client à la fois sincère, durable et apaisée.
Je suis MARIE, passionnée par l’art de la relation
Après plusieurs années à accompagner un projet de tourisme insolite puis à développer mon propre E-commerce en Franche-Comté, j’ai choisi de me consacrer à ce que j’aime le plus : aider hébergeurs éco-responsables et activités de plein air à créer des expériences clients fluides, sincères et mémorables. J’aime mêler sens du détail, écoute et créativité pour transformer chaque interaction en un vrai moment de soin et d’attention.
Et si on faisait pousser ensemble votre entreprise ?
Laissez-moi découvrir votre univers, vos envies et vos besoins.
Ensemble, nous trouverons des solutions concrètes, adaptées à votre réalité
Les valeurs que je porte
Humanité
L’humain au centre de tout : des relations, des projets, des mots
Cohérence
Chaque détail compte pour servir un ensemble juste et harmonieux
Exigence douce
Méthode et précision pour des progrès pas à pas, construits dans le temps
Transmission
Je me considère comme une passeuse : quelqu’un qui fait circuler le savoir et les outils
Comment j’aide les hébergements touristiques à simplifier leurs échanges clients
Gagner du temps grâce à une assistante virtuelle spécialisée
Une bonne méthode est avant tout celle que l’on peut mettre en pratique. Ma démarche est pensée pour être claire, concrète et simple à utiliser, même en pleine saison.
Pas de jargon, ni de process compliqués : juste des outils efficaces et adaptables à votre façon de travailler.
Chaque pas compte, surtout s’il vous fait gagner du temps et de la sérénité.
adapté à votre réalité et à votre organisation
Aucune structure ne se ressemble, et c’est ce qui fait votre richesse.
Mon accompagnement s’ajuste à votre fonctionnement, vos contraintes et votre personnalité.
L’objectif : créer un système à votre image, équilibré, vivant et durable, qui soutient votre quotidien au lieu de l’alourdir.
Parce qu’une bonne organisation, c’est celle qui vous ressemble.
imaginé pour simplifier la vie de vos clients
Une belle expérience client, c’est avant tout une expérience simple et fluide.
Ma démarche vise à rendre la vie plus facile à vos clients : anticiper leurs besoins, alléger leurs démarches et soigner chaque détail.
Chaque message, chaque attention devient une graine de confiance.
Quand vos clients se sentent compris et guidés, ils reviennent naturellement.
les avis de mes clients
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mon objectif : poser des bases solides et faire de votre établissement une véritable référence de votre région : celle dont on parle avec enthousiasme, celle où l’on revient avec plaisir.
Vous avez créé un lieu ou une activité qui vous ressemble : un gîte, une maison d’hôtes, un atelier, une petite entreprise de service ou d’artisanat.
Vous aimez accueillir, partager, créer des moments qui comptent.
Mais vous sentez qu’il est temps d’aller plus loin : professionnaliser votre image, structurer votre communication et renforcer l’expérience vécue par vos clients.