Découvrez mes accompagnements
Trois niveaux d’accompagnement pour structurer, apaiser et faire grandir votre relation client.
De la première graine à la pleine floraison, chaque étape vous aide à créer une expérience plus fluide, vivante et mémorable.
La germination
Faites éclore les bases d’une relation client simple, claire et apaisée.
Grâce à la Germination, vous (re)posez les fondations d’une communication fluide et rassurante avec vos voyageurs.
Cette offre clé en main s’adresse aux propriétaires de logements de courte durée et aux petites structures touristiques qui souhaitent reprendre la main sur leur relation client tout en retrouvant du temps et de la sérénité.
Ce qui est inclus :
- une séquence E-mails personnalisée
- la rédaction d’une FAQ optimisée pour le SEO
- des templates de réponses aux demandes courantes
- des réponses adaptées à vos avis clients (positifs et négatifs)
- de courtes vidéos pour vous aider à prendre en main les outils
- 1h d’accompagnement en visio
TARIF : 477 €
Fini les boîtes mail qui débordent et les messages copiés-collés : Germination vous aide à organiser, automatiser et humaniser vos échanges pour que chaque client se sente réellement attendu, compris et accompagné.
Vous y découvrirez des outils intuitifs, des modèles prêts à l’emploi et une méthodologie accessible, conçus pour démarrer simplement, sans complexité inutile.
Objectif : semer aujourd’hui les graines d’une relation client plus fluide, plus authentique et durablement épanouie.
les bénéfices concrets
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un client satisfait parle à 3 personnes, un client mécontent à 10 : soigner la relation client, c’est préserver votre réputation
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les entreprises centrées sur l’expérience client augmentent leur fidélité de 25 à 30 % en moyenne
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un message clair et anticipé divise par deux le nombre de relances et de mails répétitifs
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des réponses personnalisées et bienveillantes améliorent la note moyenne des avis clients, renforçant votre crédibilité et votre visibilité locale.
Ce que comprennent les accompagnements
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audit rapide de votre communication actuelle : ton, fréquence, outils utilisés, réactivité.
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création ou amélioration de vos supports de relation client : messages types, e-mails, fiches d’accueil, réponses aux avis, textes de présentation.
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formation et transmission d’outils personnalisés pour vous rendre autonome dans le suivi.
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option délégation partielle ou complète de la relation client (réponses aux avis, messages clients, suivi post-séjour).
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suivi continu pour ajuster et faire évoluer vos échanges selon les retours clients.
L’enracinement
Donnez de la profondeur et de la cohérence à votre relation client.
Avec Enracinement, vous plongez au cœur de votre écosystème relationnel pour en comprendre les fondations, révéler vos forces et identifier les leviers de croissance.
Conçu pour les acteurs de l’hôtellerie de plein air et les e-commerces indépendants, cet accompagnement vous aide à structurer une vision claire et durable de votre relation client, sans complexité inutile.
Ce qui est inclus :
- audit complet de vos canaux de communication
- une séquence E-mails personnalisée
- la rédaction d’une FAQ optimisée pour le SEO
- des templates de réponses aux demandes courantes
- des réponses adaptées à vos avis clients (positifs et négatifs)
- de courtes vidéos pour vous aider à prendre en main les outils
- 2h d’accompagnement en visio
TARIF : 677 €
Vous profitez d’un audit complet de vos canaux de communication, d’un regard extérieur bienveillant et stratégique, et d’un plan d’action concret, activable immédiatement selon vos réalités du terrain.
Pas à pas, vous renforcez vos racines relationnelles pour faire croître une expérience client solide, harmonieuse et alignée avec vos valeurs.
Objectif : ancrer votre relation client dans la stabilité, la clarté et la confiance.
Et si votre relation client devenait fluide et apaisée ?
Échangeons sur vos besoins pour structurer et déléguer votre relation client et en faire un vrai atout au quotidien
Floraison
Faites rayonner votre expérience client avec fluidité, cohérence et émotion.
Avec Floraison, votre relation client atteint sa pleine maturité.
Cet accompagnement s’adresse aux hôteliers, responsables de domaines touristiques et parcs de loisirs qui souhaitent sublimer chaque interaction, consolider leurs bases et offrir à leurs visiteurs une expérience aussi fluide qu’inoubliable.
Ce qui est inclus :
- audit complet de vos canaux de communication
- une séquence E-mails personnalisée
- la rédaction d’une FAQ optimisée pour le SEO
- des templates de réponses aux demandes courantes
- des réponses adaptées à vos avis clients (positifs et négatifs)
- de courtes vidéos pour vous aider à prendre en main les outils
- 3h de gestion complète de votre relation client par semaine
- un bilan mensuel et 1h de visio pour ajuster la stratégie
TARIF : 777 € par mois*
* engagement minimum sur 3 mois puis sans engagement
Vous bénéficiez d’un audit approfondi de vos canaux de communication, d’une bibliothèque de réponses personnalisées à votre voix de marque, et d’une organisation sur mesure pour alléger votre quotidien tout en renforçant la qualité et la constance de votre Customer Care.
Objectif : faire éclore une expérience client vivante et mémorable, qui inspire la confiance, fidélise naturellement et reflète pleinement la singularité de votre accueil.